Boeken
Hoe boek ik mijn transfer?
U kunt uw transfer eenvoudig online boeken op onze website. Natuurlijk kunt u ons ook per telefoon of Whatsapp, maar ook per e-mail benaderen en wij zullen de boeking voor u maken.
Mijn bestemming is niet beschikbaar in de routeselectie?
Als uw gewenste bestemming er niet bij staat, kunt u contact met ons opnemen en maken wij een offerte voor u. Wij zijn altijd voor u bereikbaar per telefoon, Whatsapp of e-mail.
Kan ik ook last minute boeken?
Wij bieden u graag een spontane transfer aan zolang er een voertuig beschikbaar is. Gelieve te begrijpen dat niet elke last minute aanvraag kan worden aanvaard.
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen na mijn boeking?
Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen na uw boeking via ons online boekingsformulier, controleer dan uw spamfolder. Als daar ook geen e-mail van ons staat, neem dan contact met ons op.
Wat betekent "transfer delen"?
We bieden onze klanten de mogelijkheid om te kiezen voor de optie "transfer delen". Als meerdere in aanmerking komende boekingen compatibel zijn, nemen we contact met je op en stellen we een gezamenlijke transfer voor tegen een gereduceerde prijs.
Betaling
Wanneer en hoe kan ik mijn transfer betalen?
U kunt betalen op de dag van uw transfer, rechtstreeks aan uw chauffeur in contanten of met een kredietkaart, of u kunt de reis ook vooraf online betalen.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is?
Als uw vlucht vertraagd is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Onze chauffeurs wachten gratis op u. Als uw vlucht wordt omgeleid of geannuleerd, neem dan contact met ons op om een oplossing voor u te vinden.
Kan ik mijn reis annuleren?
U kunt uw boeking kosteloos annuleren tot 12 uur voor uw reis.
Algemene vragen
Met welke auto word ik opgehaald?
U wordt opgehaald met de door u geboekte auto. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we een groter voertuig ter beschikking stellen. In dat geval blijft uw tarief uiteraard hetzelfde.
Hoe kan ik mijn chauffeur bereiken voor aankomst?
U kunt ons te allen tijde gemakkelijk bereiken via onze 24/7 hotline per telefoon, whatsapp of per e-mail.
Hoe herken ik mijn chauffeur op de luchthaven?
Onze chauffeur wacht u op in de aankomsthal met een naamkaartje.
Ik ben aangekomen, maar mijn chauffeur is er niet?
Als dit uiterst ongebruikelijke geval zich voordoet, breng ons dan telefonisch op de hoogte. Wij zullen uw probleem onmiddellijk oplossen.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?
Wij houden uw vluchttijden bij op basis van uw vluchtnummer en halen u toch op het juiste moment op als uw vlucht vertraagd is!
Hoe lang duurt mijn transfer?
Als u uw transfer online boekt, toont ons slimme boekingssysteem u zowel de prijs als de duur van de transfer. Als u per e-mail of telefoon boekt, vertellen we u natuurlijk graag persoonlijk hoe lang de transfer duurt.
Ik reis met kinderen. Zijn er kinderzitjes op de reis?
Veiligheid is onze hoogste prioriteit! Natuurlijk hebben we gratis kinderzitjes beschikbaar voor elke maat en leeftijd. Geef gewoon het aantal aan wanneer u boekt.
Kan ik mijn huisdier meenemen?
U bent welkom om kleine dieren en honden mee te nemen op de reis. Laat het ons echter weten op het moment van boeken zodat we een geschikt voertuig voor uw transfer kunnen voorzien.
Annulering
Wat moet ik doen om mijn tranfser te annuleren?
Als u niet in staat bent om uw reis te maken, e-mail ons of neem contact met ons op via telefoon of Whatsapp om uw transfer te annuleren.
Zijn er kosten verbonden aan een annulering?
Annulering is gratis 12 uur voor aanvang van uw transfer.
