FAQ
Rezerwacja
Jak mogę zarezerwować transfer?
Transfer można zarezerwować bezpośrednio online na naszej stronie internetowej. Oczywiście możesz również skontaktować się z nami telefonicznie, przez Whatsapp lub e-mail, a my dokonamy rezerwacji za Ciebie.
Moje miejsce docelowe nie jest dostępne w wyborze?
Jeśli wybranej destynacji nie ma na liście, zapraszamy do kontaktu z nami, a my przedstawimy ofertę. Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie przez telefon, WhatsApp lub e-mail.
Czy mogę dokonać rezerwacji last minute?
Z przyjemnością zaoferujemy również spontaniczny transfer, jeśli pojazd jest dostępny. Prosimy o zrozumienie, że nie każda prośba zgłoszona w ostatniej chwili może zostać zaakceptowana.
Co powinienem zrobić, jeśli po dokonaniu rezerwacji nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem po dokonaniu rezerwacji za pomocą naszego formularza rezerwacji online, sprawdź folder spamu. Jeśli nie możesz tam znaleźć wiadomości e-mail od nas, skontaktuj się z nami.
Płatność
Kiedy i jak mogę zapłacić za przelew?
Za przejazd można zapłacić kierowcy bezpośrednio w dniu transferu gotówką lub kartą kredytową albo z wyprzedzeniem online.
Co się stanie, jeśli mój lot będzie opóźniony?
Jeśli Twój lot jest opóźniony, nie musisz się martwić. Nasi kierowcy będą czekać na Ciebie bezpłatnie. Jeśli Twój lot został przekierowany lub odwołany, skontaktuj się z nami, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Czy mogę anulować podróż?
Rezerwację można anulować bezpłatnie do 12 godzin przed odlotem.
Co se stane se slevou, pokud při rezervaci zvolím platbu v hotovosti, ale na místě zaplatím kreditní kartou?
Pokud při rezervaci zvolíte platbu v hotovosti, obdržíte slevu. Pokud však zaplatíte kreditní kartou na místě, tato sleva se zruší a bude vám účtována plná cena.
Pytania ogólne
Który samochód mnie odbierze?
Zostaniesz odebrany zarezerwowanym pojazdem. W zależności od dostępności możemy zapewnić większy pojazd. W takim przypadku opłata za przejazd oczywiście nie ulegnie zmianie.
Jak mogę skontaktować się z kierowcą przed przyjazdem?
Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszej całodobowej infolinii przez telefon, WhatsApp lub e-mail.
Jak rozpoznać kierowcę na lotnisku?
Nasz kierowca będzie czekał na Ciebie w hali przylotów z tabliczką z imieniem i nazwiskiem.
Przyjechałem, ale nie ma mojego kierowcy?
W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, prosimy o poinformowanie nas o tym telefonicznie. Natychmiast zajmiemy się problemem.
Co się stanie, jeśli mój lot będzie opóźniony?
Sprawdzamy godziny lotów na podstawie numeru lotu i odbierzemy Cię w odpowiednim czasie, jeśli będziesz opóźniony!
Jak długo potrwa transfer?
Jeśli rezerwujesz transfer online, nasz inteligentny system rezerwacji pokaże Ci zarówno cenę, jak i czas trwania transferu. W przypadku rezerwacji przez e-mail lub telefon, z przyjemnością poinformujemy o czasie podróży osobiście.
Podróżuję z dziećmi. Czy podczas podróży są dostępne foteliki dziecięce?
Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem! Oczywiście posiadamy foteliki dziecięce dostępne bezpłatnie dla każdego rozmiaru i wieku. Wystarczy podać ich liczbę podczas dokonywania rezerwacji.
Czy mogę zabrać ze sobą zwierzę?
W podróż można zabrać ze sobą małe zwierzęta i psy. Prosimy o poinformowanie nas o tym w momencie dokonywania rezerwacji, abyśmy mogli zapewnić odpowiedni pojazd do transferu.
Anulowanie
Co muszę zrobić, aby anulować przelew?
Jeśli nie możesz odbyć podróży, po prostu wyślij nam wiadomość e-mail lub skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez WhatsApp, aby anulować transfer.
Czy są jakieś koszty anulowania?
Anulowanie rezerwacji jest bezpłatne na 12 godzin przed rozpoczęciem transferu.
