FAQ
Booking
Hvordan bestiller jeg min transfer?
Du kan nemt bestille din transfer online på vores hjemmeside. Du kan selvfølgelig også kontakte os på telefon eller Whatsapp, samt på mail, så laver vi bookingen for dig.
Min destination er ikke tilgængelig i rutevalget?
Står din ønskede destination ikke på listen, kan du kontakte os, og vi giver dig et tilbud. Vi er altid tilgængelige for dig på telefon, Whatsapp eller mail.
Kan jeg også booke i sidste øjeblik?
Vi tilbyder dig gerne en spontan transfer, så længe et køretøj er tilgængeligt. Forstå venligst, at ikke alle sidste-øjebliks-anmodninger kan accepteres.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail efter min reservation?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail efter booking med vores online reservationsformular, bedes du tjekke din spam-mappe. Hvis der heller ikke er nogen e-mail fra os der, så kontakt os venligst.
Betaling
Hvornår og hvordan kan jeg betale for min transfer?
Du kan enten betale på dagen for din transfer, direkte til din chauffør kontant eller med kreditkort, eller du kan også betale for rejsen på forhånd online.
Hvad sker der, hvis mit fly er forsinket?
Hvis dit fly er forsinket, behøver du ikke bekymre dig. Vores chauffører venter på dig gratis. Hvis dit fly bliver omdirigeret eller aflyst, bedes du kontakte os for at finde en løsning til dig.
Kan jeg aflyse min rejse?
Du kan annullere din reservation gratis op til 24 timer før din rejse.
Hvad sker der med rabatten, hvis jeg vælger ’kontantbetaling’ ved reservation, men betaler med kreditkort på stedet?
Vælger du 'kontant betaling' ved booking, får du rabat. Men hvis du betaler med kreditkort på stedet, vil denne rabat blive annulleret, og den fulde pris vil blive opkrævet.
Generelle spørgsmål
Hvilken bil bliver jeg afhentet med?
Du bliver hentet i den bil, du har reserveret. Afhængigt af tilgængeligheden kan det forekomme, at vi stiller et større køretøj til rådighed. I så fald forbliver din pris naturligvis den samme.
Hvordan kan jeg nå min chauffør inden ankomst?
Du kan nemt nå os til enhver tid via vores 24/7 hotline på telefon, whatsapp eller e-mail.
Hvordan genkender jeg min chauffør i lufthavnen?
Vores chauffør venter på dig i ankomsthallen med et navneskilt.
Jeg er ankommet, men min chauffør er der ikke?
Hvis dette yderst usædvanlige tilfælde opstår, bedes du kontakte os på telefon. Vi tager os af dit problem med det samme.
Hvad sker der, hvis mit fly er forsinket?
Vi holder styr på dine flytider baseret på dit flynummer og henter dig stadig på det rigtige tidspunkt, hvis dit fly er forsinket!
Hvor lang tid tager min transfer?
Hvis du bestiller din transfer online, vil vores smarte bookingsystem vise dig både prisen og varigheden af transferen. Hvis du bestiller via e-mail eller telefon, vil vi naturligvis gerne fortælle dig varigheden af transferen personligt.
Jeg rejser med børn. Er der barnestole på turen?
Sikkerhed er vores topprioritet! Vi har selvfølgelig gratis barnestole til alle størrelser og aldre. Angiv blot nummeret, når du foretager din reservation.
Må jeg tage mit kæledyr med?
Du må gerne medbringe små dyr og hunde på turen. Giv os dog besked på reservationstidspunktet, så vi kan levere et passende køretøj til din transfer.
Aflysning
Hvad skal jeg gøre for at annullere min transfer?
Hvis du ikke er i stand til at foretage din rejse, skal du blot e-maile os eller kontakte os på telefon eller Whatsapp for at annullere din transfer.
Er der et gebyr for annullering?
Afbestilling er gratis op til 24 timer før start af din transfer.