FAQ
Prenotazione
Come prenoto il mio trasferimento?
Puoi prenotare facilmente il tuo trasferimento online sul nostro sito web. Naturalmente, puoi anche contattarci per telefono o tramite WhatsApp, oltre che via e-mail, e provvederemo noi a effettuare la prenotazione per te.
La mia destinazione non è disponibile nella selezione del percorso?
Se la destinazione desiderata non è nell'elenco, puoi contattarci e ti faremo un'offerta. Siamo sempre disponibili per telefono, Whatsapp o email.
Posso prenotare anche last minute?
Siamo lieti di offrirti un trasferimento spontaneo purché il veicolo sia disponibile. Ti preghiamo di comprendere che non tutte le richieste dell'ultimo minuto possono essere accettate.
Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver effettuato la prenotazione?
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver prenotato con il nostro modulo di prenotazione online, controlla la cartella spam. Se non c'è nessuna nostra email neanche lì, contattaci.
Pagamento
Quando e come posso pagare il mio trasferimento?
Puoi pagare il giorno stesso del trasferimento, direttamente all'autista in contanti o con carta di credito, oppure puoi pagare il viaggio in anticipo online.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo?
Se il tuo volo è in ritardo, non devi preoccuparti. I nostri autisti ti aspetteranno gratuitamente. Se il tuo volo viene dirottato o cancellato, contattaci per trovare una soluzione per te.
Posso cancellare il mio viaggio?
È possibile cancellare la prenotazione senza alcun costo fino a 24 ore prima del viaggio.
Cosa succede allo sconto se al momento della prenotazione seleziono “pagamento in contanti” ma poi pago con carta di credito in loco?
Se selezioni "pagamento in contanti" al momento della prenotazione, riceverai uno sconto. Tuttavia, se si paga in loco con carta di credito, lo sconto verrà annullato e verrà addebitato l'intero prezzo.
Domande generali
Con quale auto verrò prelevato?
Verrete prelevati con l'auto che avete prenotato. A seconda della disponibilità, potremmo fornirvi un veicolo più grande. In tal caso, la tariffa rimarrà ovviamente la stessa.
Come posso raggiungere il mio autista prima dell'arrivo?
Puoi contattarci facilmente in qualsiasi momento tramite la nostra linea di assistenza attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono, WhatsApp o e-mail.
Come riconosco il mio autista in aeroporto?
Il nostro autista ti aspetterà nella sala arrivi con un cartellino con il nome.
Sono arrivato, ma il mio autista non c'è?
Se si verifica questo caso estremamente insolito, vi preghiamo di informarci telefonicamente. Ci occuperemo immediatamente del tuo problema.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo?
Teniamo traccia degli orari del tuo volo in base al numero del tuo volo e verremo comunque a prenderti al momento giusto se il tuo volo è in ritardo!
Quanto tempo richiederà il mio trasferimento?
Se prenoti il tuo trasferimento online, il nostro sistema di prenotazione intelligente ti mostrerà sia il prezzo che la durata del trasferimento. Se prenoti via email o telefono, saremo ovviamente lieti di comunicarti di persona la durata del trasferimento.
Sto viaggiando con bambini. Ci sono seggiolini per bambini durante il viaggio?
La sicurezza è la nostra massima priorità! Naturalmente abbiamo a disposizione seggiolini per bambini gratuiti per ogni taglia ed età. Basta specificare il numero al momento della prenotazione.
Posso portare con me il mio animale domestico?
È possibile portare con sé piccoli animali e cani durante il viaggio. Vi preghiamo tuttavia di comunicarcelo al momento della prenotazione, in modo da potervi fornire un veicolo adeguato per il vostro trasferimento.
Cancellazione
Cosa devo fare per annullare il mio trasferimento?
Se non puoi effettuare il viaggio, inviaci semplicemente un'e-mail o contattaci telefonicamente o tramite Whatsapp per annullare il trasferimento.
Ci sono costi per la cancellazione?
La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio del trasferimento.