Regler och villkor

Allmänna villkor (GTC) för Taxiunternehmen Samet Dölek

Omfattning

Dessa allmänna villkor (hädanefter kallade "GTC") reglerar avtalsförhållandet mellan taxiföretaget Samet Dölek (nedan kallat "vi", "oss", "AlpExpress" eller "bolaget") och våra passagerare (hädanefter kallade "du" eller "kunden"). Avtalen gäller för alla taxi- och transfertjänster som tillhandahålls av taxibolaget Samet Dölek. Avvikande villkor gäller inte om de inte uttryckligen har godkänts av oss skriftligen. Ett avtal ingås först när det har bekräftats skriftligen av oss.

Tjänsternas omfattning

Våra erbjudanden är icke bindande och baseras på vår skriftliga orderbekräftelse. Muntliga eller telefoniska sidoavtal är endast giltiga med vår uttryckliga skriftliga bekräftelse. Transporter utförs i enlighet med österrikiska trafikregler och lagen om persontransport. Passagerare är skyldiga att följa instruktionerna från oss eller chauffören. I händelse av missförhållanden av passagerare eller äventyrande av trafiksäkerheten på grund av att chauffören hindras, förbehåller vi oss rätten att vägra transport. I detta fall debiteras hela biljettpriset, inklusive fast pris eller per kilometer, samt alla tilläggs- och specialtjänster.

Flygplatsupphämtning (flygplatstransfer)

Ändringar av den överenskomna hämtningstiden måste omedelbart meddelas oss för att undvika eventuella skador. Vår chaufför kommer att vara närvarande vid den överenskomna hämtningstiden vid flygplatsens mötesplats eller en annan tidigare överenskommen mötesplats med en namnbricka eller företagslogotyp. Väntetiden är upp till 60 minuter utan separata avgifter. Efter utgången av den 60-minuters vänteperioden utan kontakt med passageraren eller kunden, anses tjänsten vara uppfylld och hela biljettpriset förfaller. Ytterligare begärda väntetider debiteras enligt vår gällande prislista.

Priser

Våra priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt till respektive lagstadgad skattesats. Priserna gäller enligt vår prislista på dagen för bokningsbekräftelsen. Ej angivna schablonsatser kan endast avtalas skriftligen och gäller endast för det överenskomna resedatumet och hyresperioden. Tider och avstånd utöver den överenskomna hyresperioden och avstånd kommer att debiteras enligt vår gällande prislista. Ytterligare kostnader på grund av förseningar som inte kan hänföras till företagets eller chaufförens fel är kundens ansvar. I priset ingår passagerartransport med vanligt bagage; transport av skrymmande gods kräver separat överenskommelse.

Betalningsvillkor

Betalningar kan göras antingen kontant eller med kreditkort i euro till chauffören efter transfern eller via onlineöverföring före resan. Utestående betalningar ska betalas till chauffören senast efter genomförd överföring. Betalningens aktualitet beror på företagets framgångsrika kreditkortstransaktion. Betalningar kommer att tillämpas för att reglera de äldsta anspråken. Vid utebliven betalning debiterar bolaget - med förbehåll för ytterligare dröjsmålsavgifter - ränta med 4 procentenheter över basräntan. För den andra och varje efterföljande påminnelse debiteras en påminnelseavgift på 10 €.

I händelse av bristande efterlevnad av betalningsförpliktelser förbehåller vi oss rätten att inleda civilrättsliga åtgärder.

Avbokning och ångerrätt

Avbokning ska göras skriftligen (via e-post). Tidsfristen för skriftliga avbokningar beror på att de mottagits av AlpExpress. Avbokningar fram till och med 24 timmar före den avtalsenliga resans början är kostnadsfria. För avbokningar debiterar AlpExpress en procentandel av grundpriset som en avbokningsavgift enligt följande skala:

Redan uppkomna kostnader kommer att debiteras oavsett avbokningens aktualitet. Kunden får uttryckligen bevisa att AlpExpress har ådragit sig ingen eller mindre skada. AlpExpress förbehåller sig rätten att helt eller delvis frånträda avtalet om kunden ställer in betalningar, blir insolvent, missbrukar användningen av tjänster eller om andra allvarliga skäl gör att avtalets utförande är orimligt för AlpExpress. I sådana fall kommer en redan gjord betalning att återbetalas proportionellt baserat på statusen för de tillhandahållna tjänsterna, såvida inte en redan uppkommen skada överstiger den gjorda betalningen.

Vid en korrekt avbokning kommer hela beloppet att återbetalas till kundens ursprungligen använda betalningsmetod. Om detta inte är möjligt kommer återbetalningen att göras via banköverföring till kundens bankkonto.

I händelse av utebliven ankomst kommer alla efterföljande transfers att avbrytas utan ytterligare meddelande.

Ansvar

Bolaget ansvarar inom de lagliga bestämmelserna för en försiktig handlares noggrannhet. ELAnsvar för skador som inte härrör från själva transportobjektet är begränsat till uppsåt och grov vårdslöshet. Taxibolaget ansvarar inte för förseningar på grund av force majeure, trafikhinder, oförutsedda vägavstängningar, extrema väderförhållanden och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vi är endast ansvariga för förlust eller skada på bagage upp till ett maximalt belopp av 500 euro om inte skadan orsakats avsiktligt eller av grov vårdslöshet. Kunden är skyldig att omedelbart meddela företaget om skador och klaga på dem vid överlämnande av bagaget.

Dataskydd

Kundens personuppgifter behandlas uteslutande inom dataskyddslagens lagbestämmelser. Utlämnande till tredje part sker endast i den mån det är nödvändigt för genomförandet av kontraktet eller om det föreligger en rättslig skyldighet.

Slutbestämmelser

Ändringar eller tillägg till dessa allmänna avtal kräver skriftlig form. Detta gäller även avskaffandet av detta skriftliga formkrav. Skulle enskilda bestämmelser i dessa allmänna avtal vara eller bli ineffektiva eller omöjliga att verkställa, ska effektiviteten av de återstående bestämmelserna förbli opåverkad. I stället för den ineffektiva eller verkställbara bestämmelsen ska en effektiv och verkställbar bestämmelse gälla som ligger närmast det ekonomiskt avsedda syftet.

Gäller från: 29.02.2024