Politique de confidentialité

La protection de vos données à caractère personnel revêt une grande importance à nos yeux. C'est pourquoi nous traitons vos données exclusivement dans le respect des dispositions légales en vigueur (RGPD, TKG 2003). Dans la présente note d'information sur la protection des données, nous vous informons des aspects les plus importants du traitement des données sur notre site web.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez via le formulaire disponible sur le site web ou par e-mail, les données que vous nous fournissez seront conservées pendant six mois afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.

Données de réservation

Aux fins du traitement de la réservation et de l'exécution ultérieure du contrat, l'exploitant de la boutique en ligne enregistre, dans le cadre des cookies, l'adresse IP du titulaire de la connexion ainsi que le nom de l'acheteur, son adresse e-mail et, le cas échéant, son numéro de carte bancaire. De plus, nous enregistrons les données suivantes aux fins de l’exécution du contrat : données de vol, numéro de téléphone, adresses de prise en charge et de destination, nombre de passagers à transporter et demandes particulières (par exemple, skis, sièges enfants, bagages). Les données que vous nous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous.

Les données ne seront pas transmises à des tiers, à l'exception de la transmission des données de carte bancaire à la banque chargée du traitement ou aux prestataires de services de paiement en vue du prélèvement du montant de l'achat, à notre personnel pour l'exécution du virement, ainsi qu'à notre conseiller fiscal afin de remplir nos obligations fiscales.

Une fois le processus de réservation interrompu, les données stockées chez nous seront supprimées. En cas de conclusion d'un contrat, toutes les données de la relation contractuelle seront conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation fiscale (7 ans).

Le traitement des données repose sur les dispositions légales de l'article 96, paragraphe 3, de la loi allemande sur les télécommunications (TKG), ainsi que sur l'article 6, paragraphe 1, point a) (consentement) et/ou point b) (nécessité à l'exécution du contrat) du RGPD.

Données d'accès

L'exploitant du site web ou le fournisseur de la page collecte des données relatives aux accès à la page et les enregistre sous forme de « fichiers journaux du serveur ». Les données suivantes sont enregistrées :

• Site web consulté
• Heure d'accès
• Quantité de données transférées (en octets)
• URL de référence
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée

Cookies

Notre site web utilise ce que l'on appelle des « cookies ». Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil via votre navigateur. Ils sont inoffensifs. Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site plus convivial. Certains cookies restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe de l'installation de cookies et à ce que vous ne l'autorisiez que dans des cas particuliers. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.

Consentement et services facultatifs

Les services d'analyse et de marketing ne sont chargés qu'après votre consentement explicite. Sans consentement, aucune connexion avec ces fournisseurs n'est établie. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; le consentement est volontaire.

Votre choix est conservé pendant six mois dans le cookie indispensable « alpexpress_consent ». Nous ne conservons pas de registre supplémentaire des consentements personnels.

Analyse – Google Analytics

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics, un service fourni par Google Ireland Limited. Ce service génère des statistiques sur les pages consultées, les sessions, les navigateurs et les appareils, et peut installer des cookies à cette fin.

Politique de confidentialité de Google

Marketing – Google Ads et Microsoft Advertising

Avec votre accord, nous utilisons Google Ads, fourni par Google Ireland Limited, et Bing UET, fourni par Microsoft Ireland Operations Limited. Ces services permettent de mesurer si les publicités génèrent des visites, des demandes de renseignements ou des réservations, et peuvent installer des cookies à cette fin.

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Déclaration de confidentialité de Microsoft

Vous pouvez modifier ou annuler votre choix à tout moment, avec effet pour l'avenir. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà installés par les fournisseurs dans votre navigateur.

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Vos droits

Vous disposez généralement des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait du consentement et d'opposition. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation en matière de protection des données ou que vos droits en la matière ont été violés d'une autre manière, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ou nous contacter directement. En Autriche, l'autorité de contrôle compétente est l'autorité chargée de la protection des données.